천안시

Q&A

천안사랑카드 의미 및 발행목적

천안사랑카드가 뭔가요?

• 천안시 관내에서 현금처럼 사용가능한 모바일 앱 기반의 충전식 선불카드로 지역 내 소비촉진을 통해 소상공인을 실질적 매출을 증대하고 지역상권을 활성화하기 위해 도입한 지역사랑상품권입니다.

천안사랑카드는 어디서 사용할 수 있나요?

• 천안시 소재 IC카드 단말기가 있는 대부분의 소상공인 매장에서 사용가능하지만, 대규모 점포, SSM(기업형 슈퍼마켓), 유흥·사행성업소, 사업자등록이 천안 외 지역인 경우 제한이 있습니다.

기존 온누리상품권과는 어떻게 다른가요?

• 온누리상품권은 전국 전통시장과 지정 상점가에서만 이용이 가능하지만, 천안사랑카드는 천안지역 내 신용카드(IC카드) 단말기가 있는 점포(전통시장 포함) 어디서나 사용가능합니다.

발행 및 구매에 관한 사항

천안사랑카드는 어떤 형태로 발행되나요

• 천안사랑카드는 종이형(지류) 상품권이 아닌 IC카드 형태의 선불카드로 IC카드 단말기를 사용하는 점포 어디서나 사용이 가능하고, 인센티브 보전금은 환불이 되지 않게 설계되어 카드 깡과 같은 부작용 소지도 없습니다. 또한 한번 발급된 카드로 계속 충전해 사용하기에 발행비가 덜 소요됩니다.

어디서 구매 가능한가요?

• 천안사랑카드 전용 앱, 판매대행점(농협은행, 단위농협-별도지정)에서 구매 가능합니다.

천안사랑카드는 어떻게 발급받나요?

• 2가지 방법이 있습니다.
  ❶ 스마트폰에서 ‘천안사랑카드’앱을 설치하고 회원가입 후 카드신청을 하면 5~10일내 우편으로 배송됩니다.
  ❷ 스마트폰 사용이 어려우신 분들은 천안시 내 NH농협은행이나 단위농협(별도지정)을 직접 방문하면 카드발급에 대해 도움을 받을 수 있습니다.
  ※ 기업이나 법인 등의 대량구매 건은 운영대행사 고객센터를 통해서만 구매 가능합니다. 다만, 기업이나 법인 등의 경우 인센티브 지원이 안 됩니다.

카드를 발급받는데 비용이 드나요?

• 최초발급은 무료이나, 재발급 시에는 2천원의 수수료가 발생합니다.

천안사랑카드는 연회비가 있나요?

• 천안사랑카드는 연회비가 없습니다.

구매자격은 어떻게 되나요?

• 14세 이상 본인명의 계좌를 가지고 있는 누구나 구입할 수 있습니다.

외국인도 천안사랑카드를 발급받을 수 있나요?

• 본인인증이 가능한 외국인등록증을 소지한 외국인이라면 천안사랑카드 앱에서 회원가입 할 수 있습니다. 단 휴대폰 명의와 계좌 명의가 반드시 일치하여야 합니다. 이용이 어려울 경우 고객센터(☎1811-8765)로 문의해 주시기 바랍니다.
  ※ 단, 외국인의 경우 소득공제 신청은 불가합니다.

카드 신청할 때 입력한 배송지 변경 가능한가요

• 카드 배송지는 신청 당일에 한하여 운영대행사 고객센터를 통하여 변경이 가능합니다. 신청일 다음날 배송이 시작되므로 신청일이 지난 이후에는 변경이 불가합니다.

카드 잔액을 ATM에서 인출할 수 있나요

• 천안사랑카드는 ATM 잔액 인출이 불가합니다.

천안사랑카드는 자동충전도 가능한가요?

• 천안사랑카드는 자동충전이 되도록 앱 내 [내지갑>충전하기>자동충전 설정하기] 설정한 경우에는 가능합니다. 지정된 일자에 자동충전도 가능하며, 충전금액이 기준금액 이하로 내려가면 충전되도록 설정도 가능합니다.

통장에서 카드로 충전할 때 이체 수수료가 있나요?

• 없습니다.

천안사랑카드는 모바일 QR결제가 가능한가요?

• 천안사랑카드의 결제수단은 IC칩이 탑재된 실물카드로만 결제가 가능하며, 모바일 QR 결제방식은 불가합니다.

천안사랑카드 구입시 카드 결제 가능한가요?

• 불가합니다. 천안사랑카드 앱에서 계좌이체를 통한 충전이나 판매대행점에서 현금구매만 가능합니다.

타인 명의 계좌로 충전 계좌를 등록할 수 있나요?

• 타인명의의 은행계좌는 등록이 불가합니다. 안전한 서비스 제공을 위하여 본인명의의 은행계좌를 등록해주세요.

결제나 충전취소를 할 수 있나요?

• 네. 결제금액은 결제한 가맹점에 직접 방문해서 취소가 가능합니다. 충전한 금액에 대해서는 앱 내 이용내역을 통해 충전한 지 일주일 이내 취소 가능합니다.

천안사랑카드 훼손 및 분실시 재발급 절차는?

• 카드 분실 또는 훼손 시에는 천안사랑카드 고객센터(1811-8765)에서만 분실신고 및 재발급 신청이 가능합니다.
  다만, 카드등록을 하지 않고 분실되는 경우(기프트형 카드) 추적이 어려우니 반드시 카드등록 후 사용하시기 바랍니다.

인센티브 지급 및 사용에 관한 사항

인센티브 지급기간과 지급율, 지급한도는 얼마?

• 천안사랑카드 구매자에게 상시 캐시백 지급 혜택을 드립니다.
  개인의 경우 월 100만원 한도 내에서 1~10% 인센티브 혜택(캐시백)을 지급받을 수 있으며, 인센티브지급 혜택을 받지 못하는 기업이나 단체 등은 별도의 구매한도가 없으므로 원하는 만큼 구매할 수 있습니다. 개인 구매한도를 둔 이유는, 인센티브 예산이 한정되어 일부 사용자만 인센티브 지급 혜택을 독점하는 것을 방지하고, 유통 활성화를 위해 더 많은 분들이 천안사랑카드를 이용할 수 있도록 하기 위해서입니다.

인센티브 지급 이외의 혜택은?

• 소득공제 신청 시 사용금액의 30%를 공제받을 수 있으며, 전통시장에서 사용할 경우 40%까지 공제받을수 있습니다.

카드에 얼마까지 충전 가능하나?

• 천안사랑카드는 50만원 한도까지 충전가능하며, 한도상향을 할 경우 200만원까지 충전이 가능합니다. 천안사랑카드 한도상향을 하고자 하실 경우 앱의 [전체 메뉴>한도상향 신청]에서 한도상향 신청을 완료해주시기 바랍니다. 한도상향을 한 경우는 자동으로 소득공제도 신청됩니다.

천안사랑카드는 유효기간은?

• 천안사랑카드 캐시백 유효기간은 2년이며, 카드사용은 발행일로부터 5년 간 사용하실 수 있습니다.

유흥업소는 안 된다고 했는데 어떻게 구분하는지요?

• 시청에서 영업허가증을 받아야 하는 유흥주점과 단란주점은 불가능하지만, 영업신고증에 있는 일반음식점, 휴게음식점, 제과점, 즉석판매제조가공업 등은 모두 가능합니다. 또한, 사행성 게임물 영업소와 경마장, 복권방 같은 곳만 아니면 건전한 PC방과 노래연습장, 게임방등 에서는 사용이 가능합니다.(※ 노래광장은 유흥업소, 단란주점에 속하므로 사용제외 대상임)

다른 사람에게 선물할 수도 있나?

• 가능합니다. 천안사랑카드 기프트형 카드를 판매대행점(NH농협은행, 단위농협-별도지정)에 방문하여 구매하거나 운영대행사 고객센터(☎1811-8765)에 전화하여 구매 하실 수 있습니다. 다만, 기프트형 카드는 인센티브 추가지급 구매가 적용되지 않습니다.

환불은 가능한지요?

• 최종 충전 잔액의 60% 이상 사용 시, 천안사랑카드 앱 또는 운영대행사 고객센터에 환불 요청하시면 앱에 등록된 충전계좌로 환불됩니다. 다만 최종 충전 잔액이 1만원 이하인 경우 80% 이상 사용해야 환불 가능합니다. 유효기간(5년)이 지난 천안사랑카드는 환불 요청 시 잔액의 90%만 환불됩니다. 시에서 지원한 인센티브 보전금은 환불되지 않습니다.

온라인 결제는 가능한가요?

• 불가합니다.

점포의 경우, 가맹점 신청이 필요한지요?

• 지역사랑상품권 이용활성화에 관한 법률 시행에 따라 가맹점등록이 의무화되어 현재 천안사랑카드가 결제되는 모든 점포는 가맹대상으로 가맹점 신청이 반드시 필요합니다. 사업주 본인 명의 핸드폰 소유자일 경우 가맹등록 홈페이지에 접속하여(https://with.konacard.co.kr/9-1) 등록이 가능하며, 본인명의 핸드폰을 사용하지 않거나 인터넷 등이 어려운 분들은 주소지 또는 점포 소재지 행정복지센터에서도 신청 가능합니다.

기타 운영에 관한 사항

가맹점은 카드 수수료를 지불하나요?

• 가맹점은 카드 수수료

  가맹점은 카드 수수료 현황을 연매출액과 수수료율(천안사랑카드, 신용카드)로 나누어 보여주는 표입니다.

  연매출액	수수료율
  	천안사랑카드	신용카드
  3억원 이하	0.25%	0.5%
  3~5억원	0.85%	1.1%
  5~10억원	1.0%	1.25%

천안사랑카드로 결제 시 가맹점은 대금을 언제 입금 받는지요?

• 일반 체크카드 결제정산일과 동일하며, 2~3일 후 카드수수료를 제외한 결제대금이 가맹점주 계좌에 입금됩니다.